Anfragen werden in einer festen Reihenfolge bearbeitet, und die Reihenfolge erklärt den Zeitrahmen.
- Einreichung: Die Anfrage wird mit ihrer Art, der Rechtsordnung und der einreichenden Person erfasst.
- Bestätigung: An die Adresse aus der Anfrage geht eine Bestätigungs-E-Mail. Bevor der Link geklickt ist, wird nichts umgesetzt, denn eine unbestätigte Anfrage ist nur jemand, der eine Adresse in ein Formular tippt.
- Umsetzung: Nach der Bestätigung wird die Sperre automatisch umgesetzt, statt in einer Warteschlange zu liegen.
- Rückmeldung: Die Seite bestätigt, was umgesetzt wurde.
Was eine Sperre ändert
- Der Kontakt erscheint nicht mehr in Suchergebnissen.
- Der Kontakt wird standardmäßig aus jedem Export ausgeschlossen.
- Die Adresse kommt auf die Sperrliste, Kampagnen über die Plattform kontaktieren sie also nicht.
- Ein passendes Produktkonto wird als abgemeldet von Marketing-E-Mails markiert.
Was sie nicht ändert
Kopien, die ein Kunde vor der Anfrage heruntergeladen hat, liegen bei diesem Kunden, nicht in unseren Systemen. Wir können nicht in das CRM eines Dritten greifen. Wenn dich jemand weiter aus einer alten Datei kontaktiert, ist der sinnvolle Weg, diesem Absender zu antworten und um Entfernung zu bitten; dann gelten dessen eigene Pflichten.
Zeitrahmen
Die Bestätigungs-E-Mail kommt sofort. Die Sperre wird umgesetzt, sobald du bestätigst. Korrekturanfragen brauchen eine Prüfung des Datensatzes durch einen Menschen und dauern daher länger als eine Sperre.
Für jemand anderen handeln
Sag das im Feld für die einreichende Person. Anfragen im Namen einer anderen Person werden trotzdem über deren Postfach bestätigt, denn nur so lässt sich bestätigen, dass die Anfrage echt ist.
Fragen zu einer bestimmten Anfrage: privacy@argorant.com, mit Angabe der betroffenen Adresse.