Die übliche Ursache sind zwei verschiedene Adressen. Jemand meldet sich mit der geschäftlichen Adresse an, später noch einmal mit der privaten, und landet in einem zweiten, leeren Konto. Eine andere häufige Variante: einmal auf der Website angemeldet und einmal über den Setup-Prompt eines Agenten mit einer leicht anderen Adresse.
Das Erkennungszeichen: Credits, Listen oder Exporte, an die du dich erinnerst, sind nicht da. Bevor du annimmst, dass etwas verloren ist, melde dich ab und mit der anderen Adresse wieder an. Meist liegt die fehlende Arbeit einfach im anderen Konto.
Wenn du wirklich zwei hast und eins willst, schreib an support@argorant.com und gib an:
- Beide E-Mail-Adressen.
- Welches Konto als verbleibendes bestehen soll.
- Was konkret erhalten bleiben muss, etwa eine gespeicherte Liste oder ein aktueller Export.
Schick die Nachricht von einer der beiden Adressen, damit wir prüfen können, dass sie dir gehören, und sei bereit, es von der zweiten zu bestätigen. Wir sagen dir, was übernommen wird, bevor wir etwas Unumkehrbares tun.
Eine Erwartung, die du kennen solltest: Den kostenlosen Start gibt es einmal pro Konto und einmal pro Postfach, und Varianten mit Plus-Zusatz oder Punkten gelten als dasselbe Postfach. Zwei Konten heißen nicht zwei Gutschriften, und zusammengeführt ergeben sie keine 200 Credits.