Fallbacks: was passiert, wenn ein Wert fehlt

Manche Kontakte haben keine Stadt, keinen Titel oder keinen Wert in einem deiner eigenen Felder. Argorant verschickt nie eine E-Mail mit einer Lücke wie Teams in erzählen uns oft. Für jede Variable entscheidest du, was stattdessen passiert: Ein Ersatzwort wird verschickt, oder der Kontakt wartet, bis der Wert da ist. In der App heißt der Fallback auch Ersatzwert.

Zwei Möglichkeiten für jede Variable

Nimm einen Fallback, wenn der Satz auch mit einem allgemeinen Wort funktioniert. Lass ihn weg, wenn die E-Mail nur mit dem echten Wert Sinn ergibt, etwa bei einem Kalenderlink oder einem recherchierten Problem.

Einen Fallback hinzufügen

1. Öffne den Tab E-Mails der Kampagne und klick in den Betreff oder den Text.
2. Schreib nach dem Variablennamen einen senkrechten Strich und die Wörter für den Fall, dass der Wert fehlt, also {{company|Ihr Team}}.
3. Mach das in jeder E-Mail, jedem Follow-up und jeder Variante, die diese Variable nutzt. Jede Stelle hat ihren eigenen Fallback.
4. Klick auf Speichern.

{{company_normalized|Ihr Team}}
{{city|Ihrer Region}}
{{pain_point|manuelles Reporting}}

Die Regeln sind kurz.

• Der Fallback ist reiner Text in einer Zeile, bis zu 80 Zeichen.
• Er darf keine geschweiften Klammern und keinen zweiten senkrechten Strich enthalten.
• {{title|}}, also ohne etwas nach dem Strich, setzt an dieser Stelle nichts ein. Nutze das nur, wo der Satz auch ohne das Wort gut klingt.

Ein Fallback, der gegen diese Regeln verstößt, ist keine gültige Variable. Der Editor markiert ihn als Text, der genau so rausgehen würde.

Wo der Editor dich warnt

Während du schreibst, bekommt jede Variable ohne Fallback einen Hinweis unter dem Text:

{{city}} hat keinen Ersatzwert. Kontakte ohne diese Angabe warten und bekommen keine E-Mail, bis sie ausgefüllt ist. Schreibe {{city|...}}, damit sie stattdessen ein Ersatzwort bekommen.

Sobald die Kampagne Leads hat, zählt die Kampagnenseite für dich mit. Ein Kasten über den Tabs zeigt, wie vielen Kontakten welcher Wert fehlt und wie viele gerade warten, mit der Überschrift Manche Kontakte haben keinen Wert für eine Variable in deinen E-Mails oder zum Beispiel 312 Kontakte warten wegen eines fehlenden Werts.

Mit Unter E-Mails einen Standardwert hinzufügen korrigierst du den Text, mit Wartende Kontakte ansehen siehst du, wer wartet.

So sieht ein wartender Kontakt aus

Im Tab Leads zeigt ein wartender Kontakt einen gelben Status statt des üblichen:

Wartet: kein {{city}}

Fahr mit der Maus darüber, dann siehst du den vollen Grund. Nichts wird übersprungen, und nichts geht mit Lücke raus. Der Kontakt geht von selbst weiter, sobald der Wert da ist oder die E-Mail ihn nicht mehr braucht. Alle anderen Kontakte laufen in der Zwischenzeit weiter.

Wann du nicht starten kannst

Hat kein einziger Kontakt einen Wert für eine Variable ohne Fallback, würde jeder Kontakt bei dieser E-Mail warten. Der Start bleibt gesperrt, und die Kampagnenseite nennt die Variable, die E-Mail und einen Vorschlag wie {{city|your area}}. Entferne die Variable oder gib ihr einen Fallback.

Variablen, die nie warten

• {{first_name}} wird immer verschickt. Ohne brauchbaren Vornamen wird daraus there, in einer deutschen E-Mail also Hallo there,. Schreib deshalb {{first_name|zusammen}} oder nutz die Neutrale Begrüßung im Menü Einfügen.
• {{email}} hat immer einen Wert.
• {{company}} nutzt den kurzen Firmennamen, wenn der volle Name fehlt. Es wartet nur, wenn beide fehlen.

Absendernamen

{{sender_name}}, {{sender_first_name}} und {{sender_last_name}} kommen aus dem Anzeigenamen des sendenden Postfachs. Hat ein Postfach keinen Anzeigenamen, oder nur ein Wort, wenn du {{sender_last_name}} nutzt, warten die Kontakte, an die es senden würde. Die Kampagnenseite listet diese Postfächer auf. Die Namen legst du unter Postfächer fest. Fehlt der Name bei allen Absendern, ist der Start gesperrt.

Gute Fallbacks

Achte bei deutschen Fallbacks auf den Fall: in Ihrer Region, aber für Ihr Team. Lies den Satz einmal mit eingesetztem Fallback. Klingt er seltsam, schreib den Satz um, nicht den Fallback. Unter Vorschau ansehen kannst du einen Lead wählen, dem der Wert fehlt, und es prüfen.