Antworten und Termine in dein CRM bringen

Argorant hat keine eingebaute Synchronisierung, die Antworten oder Termine in ein CRM schreibt. Verbundene Tools schickt die Kontakte eines Exports in ein CRM, nicht die Antworten, die zurückkommen. Für Antworten in deinem CRM nimmst du einen Webhook, die API oder beides. Das klappt mit jedem CRM, das n8n, Zapier, Make oder dein eigener Code erreicht.

Woher Argorant von Terminen weiß

Argorant sieht deinen Kalender nicht. Von einem Termin weiß es nur aus der Antwort selbst. Jede Antwort bekommt ein Label, und zwei Labels betreffen Termine:

• Terminanfrage: Die Person fragt nach einem Gespräch, sagt zu, schlägt Zeiten vor oder fragt nach einem Buchungslink. Dieses Label ist von Anfang an aktiv.
• Termin gebucht: Ein Termin ist bestätigt. Das Label ist aus, bis du es unter Einstellungen, dann Workspace, Weitere Labels einschaltest. Du kannst es auch von Hand in der Unibox setzen, sobald der Termin in deinem Kalender steht.

Mehr zu Labels in Labels für Antworten.

Weg 1: ein Webhook

1. Leg in deinem Automatisierungs-Tool einen Schritt an, der einen Webhook empfängt, und kopier seine Adresse. In Zapier ist das Webhooks by Zapier mit dem Trigger Catch Hook, in Make ein Custom webhook, in n8n ein Webhook-Node. Dein eigener Server geht auch.
2. Öffne in Argorant Einstellungen, dann API-Schlüssel, scroll zu Webhooks und füg die Adresse ein.
3. Wähl reply.received und reply.positive. Nimm email.unsubscribed dazu, wenn dein CRM auch Abmeldungen markieren soll.
4. Klick auf Webhook hinzufügen und dann auf Test senden, damit dein Tool eine Beispiel-Zustellung sieht.
5. Finde in deinem Tool den Kontakt über lead_email, oder leg ihn an. Füg eine Notiz oder Aktivität mit subject und snippet hinzu, und setz einen Status aus classification.

Welches Event jedes Label sendet:

• Ein Webhook geht einmal raus, wenn eine neue Antwort ihr Label von Argorant bekommt. Änderst du ein Label später von Hand, zum Beispiel auf Termin gebucht, kommt kein neues Event. Diese Änderungen holst du mit der API unten.
• Das Feld snippet enthält die ersten 500 Zeichen der Antwort. Den ganzen Text holst du über die API.
• Einrichtung, Signaturen, Wiederholungen und Limits stehen in Webhooks.

Weg 2: Antworten über die API lesen

Dein Ablauf läuft regelmäßig, fragt nach Antworten und schreibt sie ins CRM. So kommen auch Labels an, die dein Team von Hand geändert hat.

curl -s -G https://app.argorant.com/api/v1/inbox \
  -H "Authorization: Bearer $ARGORANT_API_KEY" \
  --data-urlencode "classification=meeting_request"

• GET /api/v1/inbox listet die Unterhaltungen aller deiner Kampagnen mit ihrem Label, die neuesten zuerst. Filter mit classification, campaign_id oder folder. Texte sind hier auf 400 Zeichen gekürzt.
• GET /api/v1/inbox/{event_id} öffnet eine Unterhaltung mit dem ganzen Text.
• GET /api/v1/campaigns/{campaign_id}/replies listet die Antworten auf eine Kampagne.

Merk dir, welche Unterhaltungen schon im CRM sind, damit nichts doppelt ankommt. Jedes Feld steht in der API-Referenz.

Häufige Fehler

• Nur reply.positive gewählt. Dann kommen die meisten Antworten nie im CRM an. Wähl reply.received dazu.
• Doppelte Einträge im CRM. Dasselbe Event kann zweimal ankommen, etwa nach einer Wiederholung. Überspring eine delivery_id, die du schon verarbeitet hast, und ordne Kontakte über ihre E-Mail-Adresse zu.
• Auf Buchungen aus dem Kalender warten. Argorant weiß nur, was in der Antwort steht und welche Labels dein Team setzt. Buchungen in deinem Kalender sieht es nicht.