Ein Bounce ist eine E-Mail, die zurückkommt, weil es die Adresse nicht gibt oder der Server sie ablehnt. Ein paar davon sind normal. Viele in kurzer Zeit zeigen den Mailanbietern, dass du an ungeprüfte Listen schreibst, und deine Postfächer landen im Spam. Der Bounce-Schutz pausiert eine Kampagne, bevor eine schlechte Liste diesen Schaden anrichtet.
Bei jeder neuen Kampagne ist er eingeschaltet, mit einem Limit von 10 % nach 100 kontaktierten Personen. Er kann die Kampagne außerdem pausieren, wenn keines ihrer Postfächer mehr funktioniert.
Prüfen oder ändern
- Öffne die Kampagne und klick auf den Tab Einstellungen.
- Scroll zu Bounce-Schutz und achte darauf, dass er angehakt ist. Die Felder darunter erscheinen nur, solange er an ist.
- Stell das Bounce-Limit (%) ein, von 1 bis 50.
- Stell Prüfen nach ein, also wie viele Personen kontaktiert sein müssen, bevor das Limit greift. Der kleinste Wert ist 20.
- Lass Auch pausieren, wenn alle sendenden Postfächer offline sind angehakt oder entferne den Haken.
- Klick auf Einstellungen speichern.
Die Felder
| Feld | Was es bedeutet | Standard |
|---|---|---|
| Bounce-Limit (%) | Der Anteil der kontaktierten Personen, die gebounct sind. Erreicht die Kampagne ihn, pausiert sie. Erlaubt sind 1 bis 50. | 10 |
| Prüfen nach | Wie viele Personen kontaktiert sein müssen, bevor das Limit zählt. So pausieren zwei frühe Bounces keine frische Kampagne. Der kleinste Wert ist 20. | 100 |
| Auch pausieren, wenn alle sendenden Postfächer offline sind | Pausiert, wenn jedes Postfach der Kampagne ausgeschaltet, getrennt oder fehlerhaft ist. | An |
Wie die Bounce-Rate gezählt wird
- Gezählt werden Personen, nicht E-Mails. Wer zweimal gebounct ist, zählt einmal.
- Es zählen nur Personen, die zum ersten Mal kontaktiert wurden, seit der Schutz beobachtet. Die Beobachtung beginnt, wenn du ihn einschaltest, und jedes Mal neu, wenn du fortsetzt.
- Mit den Standardwerten passiert nichts, bis 100 Personen ihre erste E-Mail bekommen haben. Sind von diesen 100 dann 10 gebounct, sind das 10 %, und die Kampagne pausiert.
Ein Postfach, das noch im Warm-up ist oder sein Tageslimit erreicht hat, gilt nicht als offline. Es zählt nur eines, das gar nicht senden kann. Eine Kampagne ohne sendendes Postfach gilt ebenfalls als offline.
Was passiert, wenn er pausiert
- Der Status der Kampagne wechselt auf Pausiert. Es gehen keine E-Mails mehr raus. Alle behalten ihren Platz in der Sequenz.
- Du bekommst eine E-Mail, die sagt, welche Regel ausgelöst hat.
- Die Kampagnenseite zeigt den Grund unter dem Namen.
Der Grund erscheint auf Englisch, etwa so:
Auto-paused: 24 of the 231 people contacted bounced (10.4%), which reached your 10% limit. Check the list quality and your senders, then resume.
Auto-paused: all 6 sending mailboxes are offline or disconnected. Reconnect them in Senders, then resume.
Bevor du fortsetzt
Der Bounce-Schutz pausiert nur. Ob es weitergeht, entscheidest immer du. Behebe zuerst die Ursache, sonst bounct die nächste Runde genauso.
| Grund | Was du tust |
|---|---|
| Zu viele Bounces | Öffne den Tab Leads und filtere nach Gebounct. Schau, woher die Liste stammt. Enthält sie Catch-all-Adressen oder eine alte CSV-Datei, stopp die Kampagne und starte eine neue nur mit gültigen Adressen. |
| Postfächer offline | Öffne Postfächer, verbinde die Postfächer neu oder ersetze sie und füg funktionierende im Tab Absender der Kampagne hinzu. |
Dann klick auf Fortsetzen. Die Beobachtung beginnt wieder bei null, alte Bounces pausieren die Kampagne also nicht ein zweites Mal.
Häufige Fehler
- Den Schutz ausschalten, um über eine Pause hinwegzukommen. Dann sendet die Kampagne, egal wie hoch die Bounce-Rate ist, und deine Postfächer zahlen den Preis.
- Ein sehr hohes Prüfen nach bei einer kleinen Kampagne. Bei 80 Personen und Prüfen nach 100 greift das Limit nie.
- Fortsetzen, ohne etwas zu ändern. Dieselbe Liste bounct weiter, und die Kampagne pausiert erneut.
Der beste Schutz ist eine saubere Liste. Lass beim Hinzufügen von Leads Gültig als einzige Stufe an und nimm Catch-all nur bewusst dazu. Siehe Leads zu einer Kampagne hinzufügen.