Eine Untersequenz ist eine kurze Folge von E-Mails für Personen, die auf eine bestimmte Art geantwortet haben. Enthält eine Antwort eines ihrer Keywords, verlässt die Person die Hauptsequenz und bekommt stattdessen die Untersequenz, im selben Thread. So kann eine Antwort mit interessiert oder mehr Infos eine kurze E-Mail mit zwei Terminvorschlägen bekommen, und eine Antwort mit nächstes Quartal eine freundliche Nachfrage eine Woche später.
Eine einrichten
- Öffne die Kampagne und klick auf den Tab Untersequenzen.
- Klick auf Untersequenz hinzufügen. Die erste heißt zunächst Interested. Gib ihr unter Name einen eigenen Namen, etwa Interessiert. Nur du siehst ihn.
- Gib unter Keywords in der Antwort ein Wort oder eine Formulierung ein und drück Enter. Bis zu 10 Keywords, jedes bis zu 60 Zeichen. Ein Komma fügt das Keyword ebenfalls hinzu.
- Wähl unter Erste E-Mail, wann sie rausgeht, also Im nächsten Versandfenster oder 1, 2, 3, 5 oder 7 Tage nach der Antwort.
- Schreib die erste E-Mail. Ihr Betreff beginnt mit
Re: {{thread_subject}}und führt so den Betreff der Antwort fort. Lass ihn so, damit du im Gespräch bleibst. - Brauchst du mehr, legst du mit Follow-up hinzufügen weitere E-Mails an, bis zu 8 pro Untersequenz. Variablen, Spintax und Varianten funktionieren wie in der Hauptsequenz.
- Klick auf Untersequenzen speichern. Der Knopf bleibt grau und nennt das erste Problem, bis jede Untersequenz einen Namen, mindestens ein Keyword und vollständige E-Mails hat.
Du kannst bis zu 5 Untersequenzen pro Kampagne anlegen. Jede zugeklappte Zeile zeigt ihre Keywords und, sobald Personen darin sind, wie viele gerade laufen, wie viele E-Mails rausgingen und wie viele geantwortet haben. Mit den Pfeilen änderst du die Reihenfolge. Der Papierkorb löscht eine Untersequenz. Sind noch Personen darin, fragt die App vorher, und diese Personen bekommen nach dem Speichern keine ihrer restlichen E-Mails mehr.
So werden Antworten zugeordnet
- Untersequenzen werden von oben nach unten geprüft. Der erste Treffer gewinnt, also gehört die genaueste nach oben.
- Keywords zählen in jeder Groß- und Kleinschreibung und mitten in einem kurzen Satz. ja passt zu Ja!, aber nicht zu Jahr.
- Auch nahe Formen zählen, etwa ein Plural oder ein kleiner Tippfehler in längeren Wörtern. Wörter mit 1 bis 4 Buchstaben wie ja, call oder demo passen nur genau oder im Plural.
- Nur die neue Antwort zählt. Zitierte frühere E-Mails, Signaturen und der Betreff werden ignoriert.
- Ein verneintes Keyword zählt nicht. Nicht interessiert zählt nie als interessiert.
- Antworten, die um einen Stopp bitten, etwa abmelden, austragen, kein Interesse oder nur stopp, starten nie eine Untersequenz, egal was sonst drinsteht. Das funktioniert auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Niederländisch.
Was bei einem Treffer passiert
- Die Person verlässt die Hauptsequenz. Ihr Status wird Geantwortet.
- Andere Kampagnen schicken ihr keine Kaltakquise-E-Mails mehr.
- Die Untersequenz sendet aus demselben Postfach, im selben Thread, innerhalb der Versandzeiten der Kampagne.
- Antwortet die Person auf eine E-Mail der Untersequenz, wird diese Antwort genauso geprüft. Sie kann dieselbe oder eine andere Untersequenz starten oder die E-Mails beenden.
- Ist die Person mit der Untersequenz durch, schreiben ihr deine Kampagnen nicht erneut.
Antworten ohne Keyword
Sie folgen Bei Antwort stoppen im Tab Einstellungen. Der Tab Untersequenzen sagt dir, welche Regel gerade gilt.
| Bei Antwort stoppen | Eine Antwort ohne Keyword |
|---|---|
| An (Standard) | Beendet die E-Mails dieser Person in der Kampagne. Die Antwort wartet in der Unibox auf dich. |
| Aus | Wird erfasst und in der Unibox gezeigt, und die Hauptsequenz läuft weiter. |
Siehe Was passiert, wenn jemand antwortet.
Gute Keyword-Sets
| Untersequenz | Keywords | Erste E-Mail |
|---|---|---|
| Interessiert | interessiert, mehr Infos, Preise, Termin | Im nächsten Versandfenster |
| Später | nächstes Quartal, nächstes Jahr, später melden | 7 Tage nach der Antwort |
| Falsche Person | falsche Person, andere Abteilung, Kollegin, Kollege | Im nächsten Versandfenster |
Häufige Fehler
- Zu kurze oder zu allgemeine Keywords. Ein Wort wie ja steckt in vielen Antworten, die du gar nicht meinst. Nimm lieber ganze Formulierungen.
- Eine allgemeine Untersequenz über einer genauen. Der erste Treffer gewinnt. Schieb die genaue nach oben.
- Ein neuer Betreff bei der ersten E-Mail. Dann beginnt ein neuer Thread, statt zu antworten. Lass
Re: {{thread_subject}}stehen.
Änderungen an einer laufenden Kampagne gelten für E-Mails von Untersequenzen, die noch nicht verschickt wurden.