Wenn ein Kontakt antwortet, liest Argorant die Antwort, entscheidet, was sie für die E-Mails an diese Person bedeutet, und legt sie in deine Unibox. Fast alles davon passiert von selbst. Die eine Entscheidung, die du triffst, ist die Einstellung Bei Antwort stoppen.
Was jede Art von Antwort bewirkt
| Die Antwort | Was mit der Person passiert | Status im Tab Leads |
|---|---|---|
| Eine normale Antwort, Bei Antwort stoppen an | Keine weiteren E-Mails aus dieser Kampagne. Auch die anderen Kampagnen in deinem Workspace schreiben ihr nicht mehr. | Geantwortet |
| Eine Antwort mit einem Schlüsselwort einer Untersequenz | Sie verlässt die Hauptsequenz und bekommt diese Untersequenz, im selben Thread, aus demselben Postfach. | Geantwortet |
| Eine normale Antwort, Bei Antwort stoppen aus | Die Antwort wird erfasst und erscheint in der Unibox, aber die Sequenz läuft weiter. | Unverändert, zum Beispiel In der Sequenz |
| Abwesenheitsnotiz oder eine andere automatische Antwort | Zählt nicht als Antwort. Die nächste E-Mail rückt auf die Zeit nach der Rückkehr. | Unverändert |
| Eine Bitte aufzuhören, etwa bitte austragen oder remove me | Sofort gestoppt und aus keiner Kampagne deines Workspace wieder kontaktiert. | Abgemeldet |
| Eine Bounce-Nachricht eines Mailservers | Keine E-Mails mehr an diese Adresse. | Gebounct |
Bei Antwort stoppen ändern
- Öffne die Kampagne und klick auf den Tab Einstellungen.
- Setz oder entferne den Haken bei Bei Antwort stoppen. Darunter steht Eine Antwort beendet die E-Mails an diese Person. Antworten mit einem Schlüsselwort einer Untersequenz starten stattdessen diese Untersequenz.
- Klick auf Einstellungen speichern. Du siehst Einstellungen gespeichert.
Die Änderung gilt für Antworten, die ab dann eingehen. Wer schon geantwortet hat, bleibt gestoppt.
Wann du es ausschaltest
Lass es bei Kaltakquise an. Wer zurückschreibt, erwartet eine Antwort von einem Menschen, nicht das nächste Follow-up. Ausschalten ist nur in wenigen Fällen sinnvoll:
- Bei einer Sequenz im Stil eines Newsletters, auf die meist nur Dankeschöns kommen und bei der jeder Kontakt jede E-Mail bekommen soll.
- Wenn du Antworten selbst in der Unibox beantwortest und die späteren E-Mails trotzdem an Leute rausgehen sollen, die nur eine kleine Frage hatten.
Sollen nur bestimmte Antworten andere E-Mails bekommen, lass Bei Antwort stoppen an und leg stattdessen eine Untersequenz an. Siehe Untersequenzen.
Abwesenheitsnotizen und andere automatische Antworten
Eine automatische Antwort zählt nie als Antwort und stoppt niemanden. Argorant sucht in der Nachricht nach einem Rückkehrdatum, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch. Findet es eines, geht die nächste E-Mail am nächsten Werktag nach diesem Datum raus. Gibt es kein Datum, wartet die nächste E-Mail 10 Tage. Dafür gibt es keine Einstellung.
Beispiel: Toms Abwesenheitsnotiz sagt, er sei am 14. November zurück. Sein nächstes Follow-up geht am ersten Werktag nach dem 14. raus, innerhalb deiner normalen Versandzeiten.
Automatische Antworten erscheinen trotzdem in der Unibox und unter Analysen, als Abwesenheit / automatisch. Sie heben deine Antwortquote nie an.
Bitten aufzuhören
Antworten wie bitte austragen, unsubscribe, opt out oder keine E-Mails mehr stoppen die Person sofort. Sie wird als Abgemeldet markiert und aus keiner Kampagne deines Workspace wieder kontaktiert, auch nicht, wenn du sie später in einer neuen Liste hinzufügst. Eine Bitte aufzuhören startet nie eine Untersequenz, selbst wenn eines deiner Schlüsselwörter darin vorkommt.
Argorant fügt deinen E-Mails keinen Abmeldelink hinzu. Eine persönliche E-Mail mit Footer liest sich wie ein Massenmailing. Abmeldungen werden aus der Antwort selbst erkannt.
Bounces
Meldet ein Mailserver, dass eine Adresse nicht existiert, wird die Person als Gebounct markiert und bekommt keine E-Mails mehr. Ein späterer Bounce stoppt nie jemanden, der schon geantwortet hat. Um die ganze Kampagne zu pausieren, wenn zu viele Adressen bouncen, nutz den Bounce-Schutz.
Häufige Fehler
- Nach einer Antwort gingen trotzdem Follow-ups raus. Prüf, ob Bei Antwort stoppen angehakt und gespeichert ist. Wenn ja, sieh dir die Antwort in der Unibox an. Eine automatische Antwort stoppt die Sequenz nicht.
- Jemand hat von einer anderen Adresse geantwortet. Ein Kollege oder eine private Adresse ist für Argorant eine neue Person. Setz die ursprüngliche Adresse auf deine Sperrliste, wenn sie keine E-Mails mehr bekommen soll.
- Eine Person wurde in einer Kampagne gestoppt, auf die sie nie geantwortet hat. Eine Antwort oder Abmeldung in einer Kampagne stoppt sie in allen Kampagnen deines Workspace. Ihr Status dort ist Gesperrt.
Wo Antworten landen
Jede Antwort landet in der Unibox, mit einem passenden Label, zum Beispiel Interessiert, Terminanfrage oder Abwesend. Antworte von dort, dann bleibt deine Antwort im selben Thread.
